Teknosia, Jakarta Indonesia. Pemasaran akan menyesuaikan dengan masa depan kripto baru, dengan komunitas konsumen terdesentralisasi, yang beroperasi melalui Web 3.0.
Jalan menuju adopsi blockchain dan crypto di industri pemasaran adalah jalan yang panjang dan berliku . Tapi jangan salah tentang itu: Transformasi sedang berjalan dan jalan akan segera berubah menjadi jalan raya.
Sebagai seseorang yang pernah menjadi direktur kreatif, pemilik/mitra agensi, perencana strategis, chief marketing officer untuk rintisan fintech dan wirausahawan, saya telah melihat industri pemasaran dari berbagai sudut pandang.
Apa yang umum dalam revolusi pemasaran?
Dan sementara setiap apa yang disebut “revolusi pemasaran” mengambil jalan yang agak berbeda, ada banyak kesamaan. Pertama-tama, agen pemasaran akan menjadi yang terdepan sebagai cara untuk menunjukkan keunggulan dan nilai kompetitif mereka kepada klien mereka. Tetapi sebagian besar pemasar merek akan bergerak lebih lambat: Mereka memiliki tantangan untuk “mensosialisasikan” perubahan secara internal, terpikat oleh peluang untuk diferensiasi kompetitif tetapi juga secara inheren lebih berhati-hati, sering kali memiliki masalah sistem yang besar dan kompleks, dan membutuhkan kepemimpinan dengan pendekatan tertentu. toleransi resiko. Itu sebabnya perusahaan seperti McDonald’s dan Walmart mencelupkan kaki mereka ke dalam crypto , namun masih memiliki cara untuk pergi.
Kedua, seperti kebanyakan momen transformatif dalam pemasaran, tantangan inti adalah tantangan perilaku : Bagaimana membuat pelanggan/konsumen mengambil langkah pertama itu … untuk mengatasi kebingungan, ketakutan/ketidakpercayaan, atau kelambanan sederhana untuk melakukan transaksi pertama itu. Pikirkan: hari-hari awal internet dan menghubungkan modem untuk koneksi dial-up; harus mendorong orang untuk mengadopsi perbankan online dan membayar tagihan pertama mereka atau menyetor cek pertama mereka secara elektronik; atau kode QR, yang tidak berguna sampai Apple membangun pembaca QR tepat di kamera iPhone.
Persamaannya: kesederhanaan. Itu sebabnya meminta konsumen arus utama untuk menavigasi pertukaran dalam jumlah tak terbatas, Metamask, Uniswap, dompet panas dan dingin, dan sejenisnya adalah tugas yang berat. Ya, pengadopsi awal baik-baik saja, tetapi mereka hanya sepotong dari total alam semesta dari populasi umum.
Ketiga, inovasi terjadi karena ada masalah yang harus dipecahkan. Dari Cypherpunks hingga penginjil modern, juara pembicaraan kripto tentang mengubah bagaimana privasi, desentralisasi, dan demokratisasi uang akan mengubah dunia. Untuk pemasar, masalah yang ada sejauh ini terkait, tetapi sedikit lebih sederhana.
Misalnya, proyek seperti Lucidity dan Rebel AI (sekarang Logiq) menawarkan untuk mengatasi masalah menjengkelkan penipuan iklan berbasis bot dalam pemasaran digital. Browser Brave, dan tokennya yang sesuai, BAT, berjanji untuk menangani privasi data saat menelusuri web. Dan AdsDax dan IBM bekerja untuk mendorong lebih banyak akuntabilitas dan transparansi dalam kinerja pemasaran digital .
Hanya sekitar sudut
Jalan tol blockchain/crypto dalam pemasaran dapat ditemukan di sekitar kita, saat ini. Mempertimbangkan:
Pembayaran : Dengan munculnya kartu kredit kripto seperti yang ditawarkan oleh Coinbase, Crypto.com, BlcokFi… kemampuan membayar dengan kripto di PayPal … platform beli sekarang, bayar nanti (BNPL) seperti Klarna mengintegrasikan Safello… dan dominasi stablecoin, dapat dikatakan bahwa kategori pembayaran berkembang pesat dan akan berdampak material pada bagaimana produk dan layanan melibatkan pelanggan mereka .
Analisis data adalah inti dari revolusi pemasaran digital, dan kemampuan pemasar untuk memanfaatkannya menunjukkan potensi luar biasa dalam ekosistem yang terdesentralisasi. Kasus penggunaan untuk oracle seperti Chainlink, alat kueri seperti The Graph, dan analitik onChain hanya menggores permukaan potensi mereka untuk pemasar merek.
Hak pembuat konten dan penerbit telah lama menjadi tombol panas dalam ekosistem pemasaran. Proyek seperti Audius menunjukkan bagaimana buku besar yang terdesentralisasi berpotensi menjadi pengubah permainan dalam melindungi hak cipta , memberi konsumen lebih banyak pilihan dalam cara mereka membayar dan mengonsumsi konten, dan bagaimana konten disimpan dan didistribusikan.
Media sosial: Twitter baru -baru ini mengumumkan peran eksekutif untuk mempelopori eksplorasi “BlueSky” untuk standar terdesentralisasi untuk media sosial. Facebook konon sedang mengujicobakan mata uang digitalnya sendiri yang berbasis stablecoin, yang dijuluki Diem. Media sosial dan pemasaran konten, bisa dibilang, telah berada di garis depan buku pedoman pemasaran merek selama lima tahun terakhir; ada sedikit alasan untuk percaya bahwa itu tidak akan tetap terjadi.
Loyalitas: Program manajemen hubungan loyalitas/pelanggan, yang sering kali berjuang dengan menciptakan “mata uang” untuk diberikan sebagai hadiah untuk memotivasi perubahan perilaku yang sebenarnya vs. hanya membela pembelotan, akan menemukan jalan yang sama sekali baru untuk digunakan dalam NFT — yang memproyeksikan seperti Cryptibles dan Enjin menawarkan. Selain itu, karena pengalaman melebihi “barang” sebagai hadiah yang didambakan untuk loyalitas, janji NFT untuk “tiket digital” untuk pengalaman unik seperti yang ditawarkan oleh Microsoft , perdagangan dan lelang yang dapat ditagih, dan kemampuan untuk menghubungkan acara tatap muka dengan digital pengalaman adalah perbatasan baru yang menarik.
Gamification: Pertumbuhan Axie Infinity yang mengesankan menunjukkan betapa kuatnya potensi game play-to-earn dan NFT. Meskipun Axie adalah permainan mandiri, ini menandakan masa depan di mana merek akan memainkan strategi pemasaran mereka sendiri dengan cara semi-terdesentralisasi, dan bahkan membuat game play-to-earn mereka sendiri.
Merek bahan : Apakah akan tiba saatnya ketika blockchain tempat produk/layanan dibangun menjadi “merek bahan” seperti Visa atau Mastercard ke kartu kredit bank penerbit, atau Intel ke komputer berbasis Windows? Akankah kita melihat orang-orang seperti NBA Top Shot yang didukung oleh Flow? Mengingat semua minat investor dalam proyek crypto, itu bukan pemikiran yang aneh.
Mengintip ke masa depan: Metaverse
Jika sejarah adalah panduan apa pun, masa depan digital yang terdesentralisasi akan secara mendasar mengubah cara pemasaran dilakukan, karena UX teknologi menjadi lebih mudah dan lebih intuitif, utilitas menjadi lebih jelas dan mendalam, adopsi meningkat, dan rintangan perilaku perlahan tapi pasti diatasi.
Jadi sementara saya sebelumnya menawarkan tesis saya untuk kebangkitan merek yang dibuat pengguna (UGB) , sekarang saya ingin mengintip ke masa depan dan melukiskan gambaran Web 3.0 pribadi, komunitas konsumen yang terdesentralisasi.
Bayangkan ini: Web 3.0 sudah terpasang dengan kuat dan teknologi blockchain serta kripto ada di mana-mana. Pertarungan atas regulasi sebagian besar telah diperjuangkan. Kecepatan transaksi, skalabilitas, dan ketahanan tidak lagi dipertanyakan. Dan, setelah beberapa gelombang proyek gabungan, konsolidasi, dan guncangan yang tak terhindarkan, ada proyek yang dominan di setiap kategori.
Sekarang, setiap orang di internet memiliki kunci pribadi pada blockchain dalam metaverse pribadi mereka, di mana mereka dapat membangun “rumah pribadi” mereka (yang dapat mereka beri nama sesuai keinginan). Mudah diakses, Metaverse House (MVH) mereka akan menjadi tempat mereka dapat menyimpan , menjelajahi , dan membeli menggunakan dompet universal mereka.
Toko
MVH mereka akan menjadi rumah bagi catatan kesehatan elektronik dan dokumen hukum mereka, profil termasuk minat dan preferensi, NFT (yang dapat mereka “gantung” di dinding virtual mereka), dan riwayat transaksi. Item-item yang mereka inginkan untuk publik dapat diakses menggunakan “kunci tampilan” privasi. Segala sesuatu yang lain bersifat pribadi dan aman.
Mengeksplorasi
Di sini, konsumen dibayar dalam crypto karena setuju untuk ditargetkan untuk iklan. Jadi, misalnya, jika seseorang ingin merek seperti Nexium memberi tahu mereka bagaimana mereka dapat menghilangkan refluks asam mereka, mereka hanya perlu membuat semua atau sebagian dari catatan kesehatan mereka ke publik menggunakan kunci tampilan mereka. Ketika mereka secara nyata melibatkan unit iklan, mereka akan menerima “hadiah” mereka sebagaimana diatur dalam kontrak pintar mereka. Jika mereka meneliti mobil baru dan ingin merek menunjukkan barang, mengirim penawaran, dll., mereka cukup memasukkan kunci publik mereka di situs webnya dan voila! itu akan muncul di MVH mereka… dan terus muncul sebagai pengiklan yang dianggap efektif secara strategis dalam memindahkan prospek ke saluran keputusan sampai prospek tersebut mencabut kuncinya.
Karena konsumen tidak selalu mengetahui apa yang dapat memecahkan masalah atau menambah nilai dalam hidup mereka, mereka akan mengaktifkan opsi untuk Kejutkan Saya! Untuk ini, pengiklan harus membayar mahal — yang berarti mereka harus lebih selektif, tidak kurang, siapa yang mereka targetkan, menggunakan AI/model prediktif yang menganalisis profil yang dapat diakses publik dan riwayat transaksi.
Dan karena, pada saat ini, hampir semua iklan akan dapat dialamatkan, kemampuan untuk menyampaikan apa yang benar-benar diinginkan orang, ketika mereka menginginkannya, akan sangat besar.
Saat orang mengonsumsi konten — apakah itu streaming video, artikel online, atau podcast — mereka akan membayarnya menggunakan dompet universal mereka. Ini tidak akan menjadi langganan bulanan, ingatlah. Anda akan memiliki pilihan: Berdasarkan jumlah waktu di situs, konten individual yang diakses, atau pengaturan lain apa pun yang ingin ditawarkan penerbit kepada pelanggannya. Alih-alih potongan bulanan yang besar, itu akan menjadi pembayaran seukuran gigitan yang sangat kecil.
Karena transaksi stempel waktu rantai MVH mereka di berbagai situs dan layanan, jenis program loyalitas baru akan dapat dibayangkan — program di mana keluarga merek lintas sektor dalam skala global yang sesungguhnya dapat bersatu untuk menciptakan sesuatu seperti Upromise dan Plenti tidak pernah bisa melakukannya.
Butuh asuransi mobil? Alih-alih mendapatkannya dari penjamin emisi seperti Geico, Progressive, atau State Farm, Anda akan terhubung dengan orang lain dalam koperasi kontrak cerdas peer-to-peer, dengan arbiter yang bertindak sebagai pengatur dan menerima biaya untuk setiap “keputusan”.
Aku bisa terus dan terus.
Mendapatkan
Apakah Anda memiliki stablecoin yang dikeluarkan oleh negara tempat Anda tinggal atau koin lain di dompet universal Anda, Anda akan dapat melakukan semua belanja dan “perbankan” langsung dari MVH Anda. Anda akan diberdayakan untuk meminta pengecer menawar pada dasarnya untuk bisnis Anda — berdasarkan harga, layanan nilai tambah, penawaran yang dibundel, dll. Ingin membeli sesuatu dari toko di belahan dunia lain? Tidak masalah; pertukaran mata uang terdesentralisasi dan otomatis.
Konsumen akan memiliki kendali penuh atas berapa banyak, jika ada, transaksi belanja mereka yang mereka inginkan untuk menjadi “publik” — yang berarti terbuka untuk analitik pemasaran karena alasan yang dijelaskan di atas. Dilakukan dengan hati-hati oleh pengiklan, konsumen akan melihat nilai besar dari waktu ke waktu dalam seberapa membantu, vs melecehkan merek yang mengingini bisnis mereka.
Jadi, apakah visi dunia pemasaran baru yang berpusat pada blockchain ini fantastis? Mungkin? Kamu putuskan.
Terlepas dari itu, dalam kata-kata Ken Kesey yang tak ada bandingannya, ketika datang ke jalan yang layak untuk dilalui, baik Anda di dalam bus, atau Anda turun dari bus.
